home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Five Quarters Bundle / Edge: Five Quarters Bundle.iso / gamerunr / technote.qip / CONTACT.TEC < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1995-12-30  |  7.1 KB  |  209 lines
  1.                
  2.                Contacting Quarterdeck Technical Support
  3.  
  4.  Quarterdeck Technical Note #144             Filename: CONTACT.TEC
  5.  by Heather Kratt                          CompuServe: CONTAC.TEC
  6.  Last revised: 04/26/95                      Category: INF
  7.    
  8.  Subject: A list of available options for contacting Quarterdeck
  9.  Technical Support.
  10.  
  11.  CompuServe
  12.  ----------
  13.  
  14.  With over 2 million subscribers, CompuServe is the most popular
  15.  computer information service in the world.  And with good reason!
  16.  CompuServe provides electronic mail, online reference material,
  17.  up-to-date news services, travel services, weather information,
  18.  online shopping, investor services, games, over 500 special
  19.  interest forums, and much more.
  20.  
  21.  If you are already a member of CompuServe, just type GO
  22.  QUARTERDECK at any ! prompt to access our forum.  Private e-mail
  23.  is accepted at 76004,2310.
  24.  
  25.  For more information about our CompuServe forum, refer to
  26.  Quarterdeck Technical Note #134, "Technical Support via
  27.  CompuServe" (CIS.TEC).
  28.  
  29.  
  30.  Quarterdeck White Papers
  31.  ------------------------
  32.  
  33.  Individual Quarterdeck Technical Notes cover a specific topic of
  34.  interest to users of Quarterdeck products.  Whether you need
  35.  assistance in correcting a problem or you simply want a better
  36.  understanding of how something works, these notes are an
  37.  invaluable source of information. Our complete technical note
  38.  library is available on most of the online services listed above.
  39.    
  40.  Some of the more common technotes are included with your QEMM,
  41.  DESQview 386, or DESQview/X installation disk.  Those technotes
  42.  are installed to your \QEMM\TECHNOTE directory, and can be viewed
  43.  with QSetup (or any text editor).
  44.    
  45.  These technical notes are collectively referred to as the
  46.  Quarterdeck White Papers.  QWHITE.COM, our complete technical note
  47.  library and reader, is also available on most of the online
  48.  services listed above.
  49.  
  50.  For more information about QWHITE.COM, refer to Quarterdeck
  51.  Technical Note #236, "Quarterdeck White Papers" (QWHITE.TEC).
  52.  
  53.  
  54.  Q/FAX
  55.  -----
  56.  
  57.  Our innovative Q/FAX system gives you access to our complete
  58.  technical note library.  Quarterdeck Corporation was the first
  59.  software company to offer this 24-hour outbound self-faxing
  60.  system!  Using the telephone attached to your FAX, you can access
  61.  our Q/FAX service by dialing Ireland 353 1 2844383 or
  62.  UK 01245-496931.
  63.  
  64.  For an updated list of technical notes available, request document
  65.  #100. This master list is updated as new technical notes become
  66.  available.
  67.  
  68.  
  69.  Other Online Services
  70.  ---------------------
  71.  
  72.  Online services provide a convenient way to contact Quarterdeck
  73.  Technical Support.  Our electronic forums are staffed by our most
  74.  senior technical support representatives.  In these forums, you
  75.  will find discussions of the latest issues, our complete technical
  76.  note library, product upgrades, development tools, user-submitted
  77.  utilities, and much more!
  78.  
  79.  Although many of these forums offer private e-mail, we recommend
  80.  posting your messages publicly whenever possible.  In addition to
  81.  Quarterdeck Technical Support, there are many users in these
  82.  forums who are eager to help.  Because these public messages can
  83.  be read by anyone, you may get a faster response.
  84.  
  85.  If you have a modem, the following options are available to you:
  86.                            
  87.  
  88.  1. Quarterdeck BBS
  89.  ------------------
  90.  
  91.  The Quarterdeck Bulletin Board System (BBS) is available 24 hours
  92.  a day, 7 days a week. The recommended modem settings are 8 bit word
  93.  length, no parity, and 1 stop bit. You can reach the Quarterdeck BBS
  94.  at Ireland 353 1 2844381 or UK 01245-496943.
  95.  
  96.  For more information about our BBS, refer to Quarterdeck Technical
  97.  Note #105, "Using The Quarterdeck BBS" (BBS.TEC).
  98.  
  99.  
  100.  2. Internet -- Messages and Anonymous FTP Site
  101.  ----------------------------------------------
  102.             
  103.  Public messages: comp.os.msdos.desqview
  104.  
  105.  Please note that the above message group is not run by
  106.  Quarterdeck, but our senior technical support representatives do
  107.  monitor the messages.
  108.  
  109.  Private e-mail:  qsupport@qdeck.com
  110.  
  111.  Anonymous FTP Site:
  112.  
  113.  To access our anonymous FTP site, use the following information:
  114.  
  115.  Host:     qdeck.com (149.17.8.10)
  116.  Login:    anonymous
  117.  Password: Type your e-mail address here
  118.             (e.g., johndoe@netcom.com).
  119.  Note:     Refer to the README file in ~\pub for a list
  120.            of files available for download.
  121.             
  122.  
  123.  3. BIX (Byte Information Exchange)
  124.  ----------------------------------
  125.  
  126.  Public messages: JOIN DESQVIEW
  127.  Private e-mail:  QOS.REP2
  128.  
  129.  For more information about BIX, refer to Quarterdeck Technical
  130.  Note #160, "Technical Support via BIX (Byte Information
  131.  eXchange)" (BIX.TEC). 
  132.  
  133.  
  134.  4. MCI Mail
  135.  -----------
  136.  
  137.  Private e-mail: QUARTERDECK
  138.    
  139.  
  140.  5. SmartNet
  141.  -----------
  142.     
  143.  Public messages: DESQview conference
  144.    
  145.  
  146.  SmartNet is a network of individual BBSes that exchange messages
  147.  and files.  The Quarterdeck BBS is a SmartNet node, or member. If
  148.  a BBS in your area is a SmartNet node, and carries the DESQview
  149.  conference, you can contact Quarterdeck Technical Support via that
  150.  BBS.  The advantage of these echoed conferences is that you can
  151.  contact us via a local phone call, rather than dialing our BBS
  152.  directly which may be long distance. If your local SmartNet node
  153.  does not carry the DESQview conference, send a note to the Sysop.
  154.  If enough interest is shown, the Sysop may consider adding the
  155.  conference to that system.
  156.  
  157.  For more information about SmartNet, refer to Quarterdeck
  158.  Technical Note #159, "Technical Support via Smartnet" (SNET.TEC).
  159.  
  160.  
  161.  6. Fidonet
  162.  ----------
  163.  
  164.  Public messages: DESQview echo
  165.  
  166.  
  167.  FAX
  168.  ---
  169.  
  170.  All FAXes are responded to within 24 hours of receipt (weekends
  171.  and holidays excluded).  Please include your telephone number and
  172.  either your product serial number or customer VIP number on all
  173.  FAX correspondence.  FAX all technical support inquiries to
  174.  UK 01245-496941 or Ireland 353 1 2844380.
  175.  
  176.  
  177.  Mail a Letter
  178.  -------------
  179.  
  180.  All letters are responded to within 24 hours of receipt (weekends
  181.  and holidays excluded).  Please include your telephone number and
  182.  either your product serial number or customer VIP number on all
  183.  mailed correspondence.  Mail all inquiries to the following
  184.  address:
  185.  
  186.  Quarterdeck International Ltd.
  187.  BIM House
  188.  Crofton Terrace
  189.  Dun Laoghaire
  190.  County Dublin
  191.  Ireland.
  192.  
  193.  
  194.  Telephone Support Hotline
  195.  -------------------------
  196.  
  197.  Quarterdeck Technical Support can be reached at UK 01245-494940 or
  198.  Ireland 353 1 2844144.
  199.  See the Quarterdeck Passport booklet for a complete directory of
  200.  contact numbers.
  201.  
  202.    
  203.  ******************************************************************
  204.  *      Trademarks are property of their respective owners.       *
  205.  *   This and other technical notes may be available in updated   *
  206.  *     forms through Quarterdeck's standard support channels.     *
  207.  *          Copyright (C) 1995 Quarterdeck Corporation            *
  208.  ******************** E N D   O F   F I L E ***********************
  209.